Algemene voorwaarden Finca Montaña Verde

Laatst bijgewerkt: 8 augustus 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Finca Montaña Verde.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Wettelijke rechten die je als consument hebt, blijven altijd van toepassing.

1. Gegevens van de verkoper

De webshop wordt beheerd door:

Joyce Marcelis, handelend onder de naam Finca Montaña Verde
Arroyo de Tobar S/N
29193 Málaga, Spanje
NIF: Z3445229H
Telefoon: +34 722 195 669

Voor vragen over bestellingen, levering, retouren of deze algemene voorwaarden kun je contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website of via bovenstaand telefoonnummer.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

• het gebruik van onze webshop;
• alle aanbiedingen en bestellingen via onze webshop;
• overeenkomsten die via onze webshop tussen jou en Finca Montaña Verde tot stand komen.

Wanneer in deze voorwaarden wordt gesproken over “wij”, “ons” of “onze”, wordt Finca Montaña Verde bedoeld.

Met “klant” of “je/jij” wordt de persoon bedoeld die onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst.

3. Producten en aanbiedingen

Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te omschrijven en af te beelden.

Omdat het om natuurlijke producten kan gaan, kunnen kleine verschillen voorkomen tussen producten, oogsten, verpakkingen of afbeeldingen op onze website. Dergelijke normale verschillen vormen geen gebrek aan het product.

Kennelijke fouten of vergissingen in productinformatie, prijzen of aanbiedingen binden ons niet.

Een aanbod geldt zolang dit op onze website staat en zolang de betreffende voorraad beschikbaar is, tenzij anders vermeld.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer je een bestelling via onze webshop plaatst en wij de bestelling hebben bevestigd.

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je normaal gesproken een bevestiging per e-mail.

Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daar een geldige reden voor bestaat, bijvoorbeeld:

• wanneer een product niet beschikbaar blijkt;
• wanneer sprake is van een duidelijke prijs- of invoerfout;
• wanneer een betaling niet kan worden verwerkt;
• wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat sprake is van fraude of misbruik.

Wanneer wij een reeds betaalde bestelling annuleren, betalen wij het ontvangen bedrag terug.

5. Prijzen

De prijzen die in onze webshop worden weergegeven zijn de prijzen die op het moment van bestellen gelden.

Voor consumenten worden prijzen inclusief toepasselijke btw weergegeven, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Wij kunnen onze prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al definitief is geplaatst.

6. Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in onze webshop worden aangeboden.

Wij kunnen onder andere gebruikmaken van:

• Shopify Payments;
• iDEAL;
• betaalkaarten;
• PayPal, indien deze betaalmethode beschikbaar is;
• andere betaalmethoden die via Shopify beschikbaar worden gesteld.

Welke betaalmethoden daadwerkelijk beschikbaar zijn, wordt tijdens het afrekenen weergegeven.

Betalingen worden verwerkt door Shopify en/of de betreffende betaaldienstverlener.

Een bestelling hoeft door ons niet te worden verzonden zolang de betaling niet succesvol is verwerkt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

7. Levering

Wij verzenden momenteel binnen Nederland, tenzij op onze website uitdrukkelijk andere landen of regio's worden aangeboden.

Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden vanuit Nederland.

Wij doen er alles aan om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Omdat wij kleinschalig werken, kan het maximaal ongeveer 3 werkdagen duren voordat een bestelling wordt verzonden, tenzij op de website of bij het product anders wordt vermeld.

De uiteindelijke bezorgtijd is mede afhankelijk van de vervoerder.

Een genoemde verzend- of bezorgtermijn is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk is overeengekomen dat een bepaalde leverdatum essentieel is.

Wanneer levering aanzienlijk vertraagd is, kun je contact met ons opnemen zodat wij kunnen onderzoeken waar de bestelling zich bevindt.

8. Verzendkosten

De geldende verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Wanneer bij een bestelling gratis verzending of een afwijkend verzendtarief wordt aangeboden, geldt het bedrag dat tijdens het afrekenen wordt weergegeven.

9. Afhalen

Wanneer afhalen als optie wordt aangeboden, kan een bestelling worden afgehaald in Nieuwe Niedorp.

Na ontvangst van de bestelling nemen wij contact met je op om een afhaalmoment en het exacte afhaaladres af te spreken.

Kom niet zonder afspraak naar een afhaallocatie.

10. Controle bij ontvangst

Wij verzoeken je de bestelling na ontvangst te controleren.

Is het pakket beschadigd, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur indien mogelijk foto's mee van:

• het pakket;
• de verpakking;
• het beschadigde product;
• het verzendlabel.

Dit helpt ons om het probleem sneller te beoordelen en eventueel een claim bij de vervoerder in te dienen.

Het niet direct melden van een probleem doet geen afbreuk aan wettelijke rechten die je als consument hebt.

11. Herroepingsrecht en bedenktijd

Wanneer je als consument online een product koopt, heb je in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

Wanneer één bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd in beginsel op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet je ons binnen de bedenktijd duidelijk laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.

Dit kan via het contactformulier op onze website of via een andere door ons beschikbaar gestelde contactmogelijkheid.

Na het melden van de herroeping heb je vervolgens maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.

12. Retourneren

Producten die je binnen de wettelijke bedenktijd retourneert, moeten voor zover redelijkerwijs mogelijk compleet en zorgvuldig verpakt worden teruggestuurd.

Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat normaal ook in een winkel zou kunnen doen.

Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij aansprakelijkheid voor eventuele waardevermindering bij de consument neerleggen voor zover de wet dit toestaat.

De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij:

• wij uitdrukkelijk hebben aangegeven dat wij deze kosten betalen;
• het verkeerde product is geleverd;
• het product beschadigd of gebrekkig is geleverd;
• de wet anders bepaalt.

Neem voordat je iets retourneert bij voorkeur eerst contact met ons op, zodat wij de juiste retourinstructies kunnen geven.

13. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:

• producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• andere producten waarvoor de wet uitdrukkelijk bepaalt dat het herroepingsrecht niet geldt.

Wij zullen een wettelijke uitzondering alleen toepassen wanneer deze daadwerkelijk op het betreffende product en de situatie van toepassing is.

14. Terugbetaling na herroeping

Wanneer je de volledige bestelling rechtsgeldig herroept, betalen wij het door jou betaalde aankoopbedrag terug.

Wanneer de wet dit vereist, betalen wij ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug.

Eventuele extra kosten doordat je zelf hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaard verzendmethode hoeven wij niet terug te betalen.

Wij betalen het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.

De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij anders met jou wordt overeengekomen.

15. Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten

Heb je een beschadigd, verkeerd of gebrekkig product ontvangen, neem dan contact met ons op.

Wij zullen de situatie beoordelen en zorgen voor een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke consumentenrechten.

Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld bestaan uit:

• vervanging van het product;
• alsnog levering van het juiste product;
• gedeeltelijke terugbetaling;
• volledige terugbetaling.

Wanneer een product niet voldoet aan wat je daarvan redelijkerwijs mocht verwachten, blijven jouw wettelijke garantierechten van toepassing.

16. Wettelijke garantie

Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daarop van toepassing zijn.

Een product moet de eigenschappen hebben die je daarvan op basis van de overeenkomst, de productomschrijving en normaal gebruik redelijkerwijs mag verwachten.

Deze wettelijke rechten kunnen niet worden beperkt door deze algemene voorwaarden.

17. Productinformatie en gebruik

De klant is verantwoordelijk voor het opvolgen van relevante informatie over gebruik, bewaring en houdbaarheid van onze producten.

Bij voedingsmiddelen moet rekening worden gehouden met de informatie die op het etiket of de verpakking staat, waaronder waar van toepassing:

• ingrediënten;
• allergenen;
• houdbaarheidsinformatie;
• bewaaradvies.

Neem bij twijfel vóór gebruik contact met ons op.

18. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van een overeenkomst wanneer dit het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen.

Daaronder kunnen bijvoorbeeld vallen:

• extreme weersomstandigheden;
• natuurrampen;
• stakingen;
• transportproblemen;
• storingen bij vervoerders;
• storingen in betalings- of IT-systemen;
• overheidsmaatregelen;
• andere omstandigheden die wij redelijkerwijs niet konden voorkomen.

Wanneer een dergelijke situatie langdurig voortduurt, zoeken wij samen met de klant naar een passende oplossing.

Wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij van toepassing.

19. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade wanneer en voor zover deze aansprakelijkheid volgens de toepasselijke wet niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van een product, gebruik in strijd met de productinformatie of andere omstandigheden die aan de klant kunnen worden toegerekend.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt wettelijke rechten van consumenten of aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten.

20. Website en intellectuele eigendom

De inhoud van onze website, waaronder teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en andere materialen, kan beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten.

Het is niet toegestaan deze inhoud zonder onze toestemming commercieel te kopiëren, publiceren, verspreiden of gebruiken, tenzij de wet dit toestaat.

21. Privacy

Voor het verwerken van persoonsgegevens geldt ons afzonderlijke Privacybeleid.

Daarin leggen wij onder andere uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen en welke privacyrechten je hebt.

22. Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze website of via de contactgegevens bovenaan deze algemene voorwaarden.

Wij proberen klachten zo snel mogelijk en in overleg op te lossen.

Je behoudt altijd de mogelijkheid gebruik te maken van wettelijke klachten- of geschillenprocedures.

23. Toepasselijk recht en consumentenrechten

Op overeenkomsten met Finca Montaña Verde is het toepasselijke recht van toepassing zoals bepaald door de geldende nationale en Europese regels.

Wanneer je als consument woont in een ander land van de Europese Unie, behoud je de bescherming van dwingende consumentenregels waarop je volgens het recht van jouw woonland recht hebt.

Deze algemene voorwaarden zijn niet bedoeld om wettelijke consumentenrechten te beperken.

24. Wijzigingen

Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, betaalmethoden of wettelijke verplichtingen veranderen.

Voor een bestelling gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.

De meest recente versie van deze algemene voorwaarden staat op onze website.