Terugbetalingsbeleid

Retourneren & herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of iemand namens jou, de bestelling heeft ontvangen.

Nadat je hebt aangegeven dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, heb je nog 14 dagen de tijd om de producten aan ons terug te sturen.

Olijfolie retourneren

Ongeopende flessen olijfolie kunnen binnen de herroepingstermijn worden geretourneerd.

We vragen je de flessen zorgvuldig en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen, zodat ze tijdens het transport goed beschermd zijn.

Vanwege voedselveiligheid en hygiëne kunnen flessen waarvan de dop, verzegeling of andere sluiting na levering is geopend of verbroken, niet worden geretourneerd wanneer daardoor de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.

Is een fles beschadigd aangekomen, lekt deze, of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Dit staat los van het herroepingsrecht en we zorgen in dat geval voor een passende oplossing.

Kosten van retourneren

De directe kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor eigen rekening.

Als wij de retourzending voor je regelen of een retourlabel verstrekken waarvoor kosten worden berekend, worden deze retourkosten verrekend met het bedrag dat je van ons terugkrijgt.

Terugbetaling

Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen we het aankoopbedrag en de oorspronkelijke kosten van onze standaard verzendmethode terug.

Heb je bij je bestelling gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaard verzendmethode? Dan vergoeden we alleen de kosten van de standaard verzendmethode.

Wanneer je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

We betalen je uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij anders met je is afgesproken.

Retour aanvragen

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dit dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling weten.

Je kunt je retour aanmelden via WhatsApp op 0034 722195669 of via het contactformulier op onze website.

Vermeld bij je retouraanvraag bij voorkeur je naam en ordernummer, zodat we je aanvraag snel kunnen verwerken.